Comprar um ingresso sem precisar criar uma conta, preencher cadastros ou baixar outro aplicativo. Essa é a proposta de uma startup paranaense que aposta no WhatsApp como canal de venda de entradas para eventos. Em fase de validação, a TickZap já comercializou 1.630 ingressos, movimentou cerca de R$ 157 mil e participou de operações em aproximadamente sete eventos.
A iniciativa busca simplificar uma etapa que pode fazer o consumidor desistir da compra: o caminho entre encontrar um evento e concluir o pagamento. Muitas vezes, depois de demonstrar interesse em uma programação nas redes sociais, o usuário precisa acessar outra plataforma, preencher dados, criar uma senha e percorrer diferentes telas até finalizar a transação.
O problema também aparece em pesquisas sobre o comércio eletrônico. Segundo o Baymard Institute, 17% dos consumidores online dos Estados Unidos disseram ter abandonado uma compra nos três meses anteriores por considerar o processo de pagamento longo ou complicado. Em estudo específico sobre plataformas de venda de ingressos, publicado em setembro de 2026, o instituto também apontou dificuldades relacionadas à transparência dos preços, à disponibilidade e ao acesso às informações.
Foi nesse contexto que a TickZap desenvolveu uma plataforma que utiliza o WhatsApp como principal ambiente de interação entre o público e a bilheteria. A ideia é aproximar a compra do canal que muitas pessoas já utilizam para descobrir eventos, conversar e tirar dúvidas, reduzindo etapas e dispensando a criação de uma conta tradicional.
A jornada começa com um link divulgado pelos organizadores do evento. Ao acessar a conversa no WhatsApp, o consumidor consulta as informações, escolhe o ingresso, o setor ou o lote e segue para o pagamento. Após a confirmação, recebe o ingresso em PDF pelo próprio aplicativo.
Apesar de concentrar a interação no WhatsApp, o checkout e o pagamento são realizados fora da conversa, conforme a arquitetura atual da plataforma. Nos testes da empresa, o processo pode ser concluído em aproximadamente dois minutos.
“Quando alguém demonstra interesse por um evento, o caminho até a compra precisa ser claro e direto. Cadastros, logins e redirecionamentos podem interromper uma decisão que já começou. Nossa proposta é reduzir essas barreiras e facilitar a jornada do consumidor a partir de um canal que ele já utiliza no dia a dia”, afirma Vinicius Pietracatella, cofundador da TickZap.
Startup já movimentou R$ 157 mil em vendas
Os primeiros resultados foram registrados em eventos reais. Durante a fase de validação, a plataforma comercializou 1.630 ingressos e movimentou aproximadamente R$ 157 mil em volume bruto de vendas (GMV), distribuídos em cerca de sete eventos.
Um dos destaques foi um evento de São João, que vendeu 760 ingressos e movimentou aproximadamente R$ 72 mil. Em outra operação, o evento “Te Levo Comigo”, com público de cerca de 800 pessoas, utilizou a tecnologia tanto para comercializar quanto para validar os ingressos.
“Em dois minutos, o cliente consegue comprar o ingresso e já recebe o ticket no próprio WhatsApp, sem dificuldade nenhuma. Na parte de validação também, na hora do evento, foi bem tranquilo”, relata o produtor Miguel Arraia sobre a experiência com a plataforma.
Expansão começa pelo Paraná
Com tecnologia desenvolvida internamente e integração à API oficial da Meta para o WhatsApp, a TickZap está em fase de validação e aprimoramento da operação.
A estratégia comercial prevê começar pelo Paraná, com foco em Curitiba e Maringá, mas a plataforma está disponível para outras regiões do país.
Para o primeiro ano de operação, os fundadores projetam processar entre 30 mil e 40 mil ingressos. Neste momento, a prioridade é ampliar a base de produtores, testar a capacidade da tecnologia e consolidar o modelo em diferentes formatos de eventos.
Mais informações estão disponíveis no site tickzapp.com e no Instagram @tickzapp.
